Order Letters and Complaining Letters

  1. Definition of Order Letters

The quotations are the ‘offer’ made by the seller and the order through a letter is the ‘acceptance’ of the offer. This offer is the link which establishes a legal relation between the seller and the buyer and therefore buyer can purchases and seller can sell goods or services. Simply, a letter of order is an instruction from a buyer to a” seller to supply goods or services.

In broad, sense, an order letter is a letter which carries messages to the seller requesting him to send the specified goods on stated terms and conditions agreed upon previously.

Such a letter includes product related information like quantity, value, date of shipment, terms of sale, payment system and other^ While drafting an order letter, the buyer must make order in a clear, complete and accurate way so that it may be correctly understood and promptly executed by the seller or producer.

Example of Order Letters :

Mancini Kitchen Equipment

Troy D. Mancini

4220 Straford Park
Harold, KY 41635

Dear Mr. Mancini,

We would like to purchase twenty two (22) individual stand mixers (Model #43423), all in the color red.

We would like you to charge this purchase to the preexisting account that we have with you, business account #543234.

We hope to receive this order no later than Friday, November 11th, 2009. Attached to this letter please find our preferred shipping method and receiving address.

Please confirm that you received this order by calling us at 232-231-4563 anytime during business hours, Monday to Friday.

Thank you for your cooperation

Keller Kitchen Co.

2. Definition of Complaining Letters

A Complaint letter is a request for an adjustment. In other words, it is a letter that describes about the damage; errors or mistakes happened to the delivered goods and therefore claims for compensation is known to be a complaint letter.

In modern age, the chain of business is not limited within the boundary of country. As business is expanding, its complexities are also increasing. So, mistake or fault is not a strange matter in the arena of business. There may be wrong delivery of goods shipment of obsolete, poor quality or underweight goods, faulty packing, delivery after the specified date and other damages to the goods shipped. In the above cases, buyer is supposed to suffer financial loss and therefore he has every reason to complaint to the seller demanding compensation. Hence a letter is used to serve such purpose is called complaint letter.

To draft such a letter, buyer must have valid grounds to explain that he has suffered financial loss or otherwise there will be misunderstanding which may damage business relation buyer requires special care with the art of convincing the seller. Clarity and courtesy are the important factors to write a letter of complaint. The complaint should be made politely without showing any sign of anger.

Example of Complaining Letters :

TRANS-WORLD LIGHTING
Mohakhali C/A, Dhaka-1212

5th March, 04

Manager
Sales & Service Division LIGHTING WORLD LTD.
Tongi, Gazipur,

Sub: Complaint for Goods received in a damaged condition

Dear Sir,

Many thanks for your prompt delivery of the ordered Tube lights. Unfortunately, on opening the cartoon, we found 100 cartoons of Tube lights in a damaged condition. We are not sure whether the damage has been caused by poor handling or wrong packing.

While placing the order, I clearly mentioned that we required these goods quickly and to be handled ‘with care’ while delivery. Although we received such goods in time but 100 cartoons damaged goods caused serious problems to the need of our valued customers.

Please take back 100 cartoons damaged goods and provide replacement before 15th Mach, 04 to enable us to satisfy our customers need.

We are looking forward to hear you with the said replacement.

Yours faithfully

M. Hafiz
Sales Manager
Trans-World Lighting

3. Example of Complaining letters

CV Indah Pertmata 75

Jl. Muara Kerang

Irian Jaya, Jaya Pura 20001

Dear Sir,

We are very sorry that the shipment of goods No. 34P  that you received on Nov 11, 2016 was defective. We understand your disappointment and appreciate the inconvenience this must have caused your organization and the logistics problems that ensued.

There is no question that the product we shipped did not meet the very high standards our customers have come to expect and should continue to demand.

In our effort to improve the overall quality of our products, we used a new composite material for your order. We have since returned to the original recipe and can assure you that we are in the process of completing more thorough testing and development.

I can promise you that the highest quality standards will be met in the future because protecting our reputation for delivering the best product on the market is a key priority for us. Again, I apologize for our mistake and regret any inconvenience caused as a result.

We have already brought in additional staff to expedite the production of a replacement order and guarantee its delivery by the end of this week. We have also asked our shippers to pick up the defective product prior to delivery of the new shipment, in order to free up your warehouse space.

We look forward to continuing the mutually beneficial relationship that our two companies have shared over the last two years.

If there is anything else that we can do to minimize your inconvenience in regard to this matter, please don't hesitate to contact us.

Sincerely,

PT. Binaman Sejahtera

Sumber :

http://www.businesscommunicationarticles.com/order-confirmation-letter/

http://howtowritealetter.net/letter-of-order.html

http://www.businesscommunicationarticles.com/complaint-letter-definition/

INQUIRY LETTERS

1.INQUIRY LETTER

     Letter Of Inquiry is a letter of request, also known as a letter of the candidate. Which will be sent to companies. Request letter is a letter from a prospective buyer to the seller requesting information products offered. With a quote from the seller then potential buyers will know the price and a information of the items or services to be purchased. This is the purpose of the prospective buyer a write request letter to the seller. When the prospective buyer has to know the condition of an item or services following the price and term of sale and purchase, of course he does not need anymore request a quote from the seller. Letter of inquiry required in formal trade requiring formal procedures in writing. The letter of inquiry is often an early stage of the business transaction. By the letter of inquiry prospective buyers ask or inquiry about the items or service to be purchased. In response, the seller expalined the things he want to know the buyer, buyer’s reservation and eventually business transaction as the end of the buying and selling process.

In the letter of inquiry for the items usually offer prospective buyers ask :

1.    Name and type of items.

2.    Specification of items, namely : type, size, quality, capacity, etc.

3.    The price per unit.

4.    Piece.

5.    How to pay

6.    How to surrender, and

7.    Easy that may be obtained by the buyer, such as guarantees and other.

In addition to things mentioned above prospective buyers asking price lists and catalogs (if the items varies), and a technical description of the items in the form of leaflet or brochures. For items that are possible, prospective buyers can also request sent examples of the real stuff.

Through a letter of inquiry and supply service, prospecitve buyers can inquiry :

1.   The form of services that can be presented by the seller.

2.    Equipment that can be used by the seller as a support (If any)

3.    Price

4.    Piece and

5.    How to pay.

        A letter of inquiry should be precise and brief, clear and complete. It should state the purpose of the inquiry with clarity. It should ask for all the details the writer is interested in knowing. The letter should be written in such a way that the receiver does not ask for further clarifications on the subject of enquiry. The direct or deductive method should be adopted in a letter of enquiry. The letter should clearly spell out the information sought and state why the information is being sought even in the opening part of the letter. If the enquiry is on a sale and has a number of questions pertaining to it such as price, quality, warranty, discount etc., the questions should be clearly enumerated and even numbered. The enquiry should also indicate the date by which the response is expected so that it prevents unnecessary delay by a misunderstanding on the part of the receiver.

      Example of inquiry letters :

2. INQUIRY LETTERS

PT. LESTARI MAKMUR SEJAHTERA
Jalan cinta raya No. 14
 JAKARTA 11750

October 14, 2016

PT. Sinar Mentari  Jaya Abadi

Jalan Kehidupan Indah No.14

BANDUNG 17730

Dear Sirs,

Our company is a company that specializes in selling various leather products such as leather wallets, leather shoes and so forth. We will soon open several branches in various areas in Java. although we will open branches in various regions, we would like distribution of goods to be shipped for sale in our company running smoothly and the goods we sell good quality goods with prices that can reach the surrounding community.

Some time ago we read a profile of your company, your company produces goods in a newspaper. We are very interested to cooperate with your company. Therefore we are very happy if your company is willing to send the list of goods and price list production. If your company has regional branches in Central Java and East Java, we also ask to include the address of a branch office in your company so that later if your office area is very easy walking distance from our company, we can order the goods from the nearest branch office .

We also hope that your company can provide special offers for our company. We are expecting a reply from you to cooperate with our company.

Yours Faithfully,

Muhamad Arif

Purchase Manager

Sumber : http://rahmadajienugroho.blogspot.co.id/2014/11/inquiry-letters.html
                http://communicationtheory.org/letter-of-enquiry/
                http://dickypradanaputra.blogspot.co.id/2013/10/inquiry-letter-order-letter-definition.html

SEJARAH TENTANG AMAZON

            Amazon.com merupakan situs perdagangan retail terbesar di dunia, yang memulai roda usahanya dengan hanya menjual buku secara online namun sekarang menjamah keberbagai hal mulai dari DVD, pakaian, hingga web hosting CDN (Content Delivery Networks). Amazon.com, Inc. didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994 dan di online-kan pada juni 1995. Jeff Bezos menulis sendiri bussiness plan / rencana bisnis perusahaan impiannya ini dan memilih seattle sebagai tempat memulai usaha karena lebih mudah untuk mencari staff IT pada masa itu.

            Pada masa awal amazon.com, perusahaan ini dikerjakan dari garasi rumah Jeff Bezos di Seattle dengan meja yang di buat dari pintu rumah bekas. Amazon saat itu tidak menyetok buku namun mereka bekerja sama dengan penerbit yang akan mengirimkan buku ketika ada permintaan ke amazon kemudian amazon akan mengirimkan kembali buku tersebut ke pemesan. Pada bulan pertama diluncurkannya situs amazon.com, amazon melayani permintaan dari 50 negara bagian Amerika dan 48 negara dan saat itu buku adalah satu-satunya produk amazon.com.

           Nick Hanauer adalah investor pertama yang percaya dengan ide Jeff Bezos dan menginvestasikan uang sebesar $40.000 sebagai modal. Dan ketika amazon.com pertama kali online, tampilan situs ini tidak semenarik sekarang. Situsnya terlihat sangat polos dan tidak menarik bagi kebanyakan orang, dan ketika Tom Alburg tertarik mengivestasikan $100.000 ke amazon.com sangat membantu perusahaan untuk menciptakan situs yang lebih menarik dan kemampuan hosting yang lebih baik. Pada tahun 1997 amazon menjadi perusahaan publik yang pertama kali dibuka dengan harga saham $18 dan melonjak menjadi $24 dalam sehari.

            Selain "senyuman" yang ada di Logo Amazon, ada makna lain yang tersembunyi, yaitu terdapat panah yang menghubungkan antara huruf A dengan Z yang artinya amazon menjual berbagai macam barang dari A sampai Z.

            Amazon juga merintisnya dari sebuah Garasi, seperti Apple, Google, Disney & Harley Davidson.

Perusahaan ini awalnya diberi nama Cadabra, Inc, namun orang sering salah mendengarnya sebagai ‘Cadaver’ (mayat/bangkai). Perusahaan ini akhirnya mengambil nama dari Sungai Amazon, salah satu sungai terbesar di dunia, dan juga nama yang sama seperti seorang prajurit wanita legendaris dalam mitologi Yunani yang bernama Amazon juga. Karena nama ini di awali dengan huruf “A” yang muncul di awal urutan alfabet. Jeff Bezon berharap usahanya yang dia jalankan sama seperti huruf “A”, selalu terdepan.

            Perusahaan ini mempekerjakan 56200 pekerja dan sekitar 50000 pekerja untuk menangani transaksi di saat sibuk seperti Cyber Monday atau Black Friday. Pada saat Black Friday tahun lalu, amazon menjual lebih dari 200 item per detik.

Sumber     : http://www.kaskus.co.id/thread/521723f2a1cb17d517000002/mengenal-amazoncom-toko-online-terbesar-di-dunia/

PART OF BUSINESS LETTER AND THE STYLE OF BUSINESS LETTERS

Part of Business Letter

• The Heading (The Retern Address) or Letterhead - Companies usually use printed paper where heading or letterhead is specially designed at the top of the sheet. It bears all the necessary information about the organisation’s identity.



• Date - Date of writing. The month should be fully spelled out and the year written with all four digits October 12, 2005
  (12 October 2005 - UK style). The date is aligned with the return address. The number of the date is pronounced as an ordinal figure, though the endings st, nd, rd, th, are often omitted in writing. The article before the number of the day is pronounced but not written. In the body of the letter, however, the article is written when the name of the month is not mentioned with the day.



• The Inside Address - In a business or formal letter you should give the address of the recipient after your own address. Include the recipient's name, company, address and postal code. Add job title if appropriate. Separate the recipient's name and title with a comma. Double check that you have the correct spelling of the recipient 's name.
  
  The Inside Address is always on the left margin. If an 8 1/2" x 11" paper is folded in thirds to fit in a standard 9" business envelope, the inside address can appear through the window in the envelope.



• The Greeting - Also called the salutation. The type of salutation depends on your relationship with the recipient. It normally begins with the word "Dear" and always includes the person's last name. Use every resource possible to address your letter to an actual person. If you do not know the name or the sex of of your reciever address it to Dear Madam/Sir (or Dear Sales Manager or Dear Human Resources Director). As a general rule the greeting in a business letter ends in a colon (US style). It is also acceptable to use a comma (UK style).



• The Subject Line (optional) - Its inclusion can help the recipient in dealing successfully with the aims of your letter. Normally the subject sentence is preceded with the wordSubject: or Re: Subject line may be emphasized by underlining, using bold font, or all captial letters. It is usually placed one line below the greeting but alternatively can be located directly after the "inside address," before the "greeting."



• The Body Paragraphs - The body is where you explain why you’re writing. It’s the main part of the business letter. Make sure the receiver knows who you are and why you are writing but try to avoid starting with "I". Use a new paragraph when you wish to introduce a new idea or element into your letter. Depending on the letter style you choose, paragraphs may be indented. Regardless of format, skip a line between paragraphs.



• The Complimentary Close - This short, polite closing ends always with a comma. It is either at the left margin or its left edge is in the center, depending on the Business Letter Style that you use. It begins at the same column the heading does. The traditional rule of etiquette in Britain is that a formal letter starting "Dear Sir or Madam" must end "Yours faithfully", while a letter starting "Dear " must end "Yours sincerely". (Note: the second word of the closing is NOT capitalized)



• Signature and Writer’s identification - The signature is the last part of the letter. You should sign your first and last names. The signature line may include a second line for a title, if appropriate. The signature should start directly above the first letter of the signature line in the space between the close and the signature line. Use blue or black ink.



• Initials, Enclosures, Copies - Initials are to be included if someone other than the writer types the letter. If you include other material in the letter, put 'Enclosure', 'Enc.', or ' Encs. ', as appropriate, two lines below the last entry. cc means a copy or copies are sent to someone else.

	American Style	British Style
Heading	According to the format but usually aligned to the left	The heading is usually placed in the top right corner of the letter (sometimes centred)
Date	October 19, 2005 (month-day-year) According to the format but usually aligned to the left (two lines below the heading)	19 October 2005 (day-month-year) Usually placed directly (or 1 blank line) below the heading.
Salutation	Dear Mr./Ms. Smith: Dear Sir or Madam: Gentlemen: After the salutation there is a colon (:)	Dear Mr./Ms. Smith, Dear Sir or Madam, Dear Sirs, After the salutation there is a comma (,)
Complimentary close	Sincerely, Sincerely yours, Yours truly,	Sincerely, Yours sincerely, Yours faithfully,

The style of business letters

           Business letters may be written in any of the following styles: full block or purely block, simplified, modified block, semi-block, hanging-indented, indented, and memorandum style. The full block style has all the letter elements flush with the left margin; it is asymmetrical because there are wide white spaces on the right. It differs from the simplified style in the sense that the salutation and the complimentary close are absent in the latter. The modified block style, the semi-block style, and the hanging-indented style share the same format, that is, all the letter elements, except the salutation, complimentary close, and signature (which are begun at the center) are flush with the left margin. The three differ in paragraph indention: the modified block has no indention, the semi-block style has a normal or standard indention, while the hanging-indented style, as its name suggests, has a hanging indention. The indented style has most of its elements indented. The memorandum style has a unique format. It has a header with the reference line, date line, subject line, TO line, FROM line, and THRU line. A demarcation line divides the header and the body of the letter. Examples of the letter styles are found below: 


FULL BLOCK OR PURELY BLOCK STYLE

1234 Bagong Lipunan St., Tambo
Paranaque City, Metro Manila
August 26, 2008



Fire Department
Paranaque City Hall
Sucat, Paranaque City

Dear Sir:

I, Mr. Juancho Z. Menoy, a Paranaque resident since birth and a representative of my parents, am filing a complaint against our neighbor, Mr. Arsenio Dizon, regarding his apartment which is a fire hazard.

The three-storey apartment does not comply with the safety requirements for commercial buildings. First, it has no fire exit and no fire wall. Second, there are no fire extinguishers. Third, it has no electricity; some of the occupants who may be using candles can pose a hazard, especially that there are portions of the apartment that are made of light materials. Fourth, there are some occupants who store their kalakal (used paper, plastic bottles, plastic cups, plastic containers, and easily combustible materials) here and nearby. 

Just recently, a fire which lasted for days hit the Baclaran commercial area. My family and I were once fire victims. I do not want to encounter the same traumatic experience. Concern for my safety and that of my family and my neighborhood prompted me to air this complaint. 

An ounce of prevention is better than a pound of cure; thus, it is best to act upon this matter before another fire in our area breaks out.

Your prompt attention and favorable action on this matter shall be highly appreciated.

Very truly yours,



JUANCHO Z. MENOY



MODIFIED BLOCK STYLE


November 28, 2008



MS. BECKY O. FURAGGANAN
Head, Human Resource Development Office
Central Colleges of the Philippines
52 Aurora Boulevard, Quezon City

Dear Ms. Furagganan:

In response to your memorandum dated November 24, 2008 regarding the tea with the CCP President, I would like to inform that I was unable to attend such celebration because I had to attend my classes in the University of the East where I teach part-time.

During the second week of classes, I had my bereavement leave here and in UE in order to attend to the wake of my father. Unfortunately, there were no teachers assigned to substitute for me in all my classes in both schools so I decided to attend my classes there, instead of the tea party, because my students were already behind as far as their lessons are concerned. 

I hope that you understand my situation.

Very truly yours,



JESUS Z. MENOY
CAS-Education Faculty



SEMI-BLOCK STYLE


College of Arts and Sciences-Education
CENTRAL COLLEGES OF THE PHILS.
52 Aurora Boulevard, Quezon City
October 20, 2008




MS. JUDY LICAS
Scholarship Committee
Central Colleges of the Philippines 
52 Aurora Boulevard, Quezon City

Dear Ms. Licas:

This serves to inform you that Ms. PRINCESS JANNEL D. YASAY, a freshman Education student enrolled last semester in my English 1 with CAI class, failed to take the final oral examination and, as a consequence, was given a grade of Incomplete. Her failure to take such examination was due to the fact that she had to attend the burial of her grandparent on the day of the examination.

Ms. Yasay is a community scholar and her Incomplete grade in English 1 would cause her to lose her scholarship. To help her continue her studies, I let her take the oral examination and so she was given a grade of 2.50.

I hope that you reconsider her application for scholarship. Her failure was a result not of her incompetency, but of circumstances beyond her control.

Very truly yours,



JESUS Z. MENOY
CAS-Education Faculty



SIMPLIFIED STYLE

College of Arts and Sciences
CENTRAL COLLEGES OF THE PHILIPPINES
52 Aurora Boulevard, Quezon City
February 20, 2006



_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________

The College of Arts and Sciences will stage an oratorical contest on February 23, 2006, 9:00 a.m. at the Studio Theater as part of the celebration of English Week from February 22 to 24, 2006.

In connection with the foregoing, we are inviting you to serve as a judge for the said contest. We have chosen you as one of the judges because we believe in your objectivity, capacity, and integrity.

Shall you accept or reject our invitation, please let us know the soonest possible.



PROF. JESUS Z. MENOY
CAS Faculty



HANGING-INDENTED STYLE


ART APPRECIATION CLUB OF CENTRAL COLLEGES OF THE PHILIPPINES
52 Aurora Boulevard, Quezon City

July 10, 2008



DR. ROSENDA DE GRACIA
Assistant Vice-President for Academic Affairs
Central Colleges of the Philippines
52 Aurora Boulevard, Quezon City

Dear Dr. de Gracia:

Good day!

Inasmuch as there are three newly formed student organizations handled by the
College of Arts and Sciences, I am suggesting the following faculty members to
serve as advisers based on their interests and expertise:

Prof. Jesus Z, Menoy – Art Appreciation Club of CCP
Prof. Marianne Abuan –CCP Theater Guild
Prof. Clio Apacible – CCP Dance Troupe
Prof. Mil Flores – CCP School Paper

I hope for your approval of the above suggestion.

Respectfully yours,



JESUS Z. MENOY
Acting Adviser
Art Appreciation Club of CCP



INDENTED STYLE

College of Arts and Sciences-Education
Central Colleges of the Phils.
52 Aurora Boulevard, QC
July 30, 2008



Prof. RAMIL RABANG
Faculty Member
College of Computer Studies
Central Colleges of the Philippines
52 Aurora Boulevard, Quezon City

Dear Prof. Rabang:

Please excuse from your CS 411 class today the following students who are members of the Art Appreciation Club of Central Colleges of the Philippines (AACCCP):

Abellana, Jonas Lotero, April Joyce
Ancheta, Kristel Ochinang, Christiana Marie 
Ang, Katherine Orpiano, Mary Daisy
Balatico, James Russell Pino, April James
Balbuena, Adrian Santos, Maria Joebel
Boringot, Aileene Sanvictores, Janice Valerie
Clav eria, Ma. Kattleya Siman, Fairy Aubrey
Combalicer, Francis Fidel Sorrel, Sheryll
De Vera, Rizza Juno Tambanillo, Mariter
Embalsado, Kenneth Velario, Milany

The above-mentioned students will attend the initial meeting of the AACCCP members, together with the CCP President, Atty. Crispino Reyes. The meeting will start at 1:00 p.m. and will end at an undetermined time.

I hope for your consideration on this matter.

Very truly yours,



JESUS Z. MENOY
Faculty Member
CAS-Education



MEMORANDUM STYLE


College of Arts and Sciences-Education
CENTRAL COLLEGES OF THE PHILIPPINES
52 Aurora Boulevard, Quezon City


MEMORANDUM

TO: Humanities and Freshman English Instructors

THRU: Dr. Rosenda de Gracia, AVPAA

FROM: Prof. Jesus Z. Menoy

DATE: July 21, 2008

SUBJECT: Change of Schedule of Film Viewing


Please be informed that the film viewing of “Romeo and Juliet” and “Swan Lake” slated on July 23 and 30, 2008, respectively, was postponed to September 24 and October 1, 2008 inasmuch as the Studio Theater will be used by some student organizations who scheduled their activities there earlier.

To make use of the afternoon slot, the members of the Art Appreciation Club of Central Colleges of the Philippines will hold a general assembly in HR 230 from 1:00 to 3:00 pm to discuss matters pertaining to the membership fees, the organization’s constitution and by-laws, and the election of officers. Therefore, please advise your students who applied for membership in the AACCCP to attend its initial meeting.

Your cooperation in this regard is expected.

Sumber  : http://www.studyenglishtoday.net/business-letter-parts.html                 https://wikis.engrade.com/formsorstylesofbusinessl

HUKUM PERJANJIAN

HUKUM PERJANJIAN

CONTOH KASUS

Saya membeli sebuah mobil dengan cara mencicil pembayarannya menggunakan suatu perusahaan pembiayaan. Setelah berjalan 5 (lima) bulan ternyata mobil tersebut hilang dan kehilangan tersebut sudah saya laporkan ke kantor polisi. Tetapi sampai dengan saat ini kurang lebih 6 (enam) bulan mobil tersebut belum dapat ditemukan. Ketika saya membaca dalam perjanjian pembiayaan tersebut disebutkan bahwa apabila debitur wanprestasi maka mobil sebagai jaminan tersebut dapat ditarik oleh kreditur. Karena mobil tersebut sebagai jaminannya itu telah hilang, maka tidak ada jaminan yang bisa diambil oleh kreditur dan tidak disebutkan dalam perjanjian itu untuk membayar ganti rugi apabila debitur melakukan wanprestasi. Apakah dalam kasus ini dapat dijerat dengan pidana? Karena melihat dari kasus ini adalah kasus perdata.

 

Jawaban:

Kasih Karunia Hutabarat, S.H.

Sebelum menjawab pertanyaan Anda, ada baiknya saya memberitahu terlebih dahulu mengenai perjanjian menurut undang-undang. Berkaitan dengan perjanjian, hal ini diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata(“KUH Perdata”). Suatu perjanjian harus memenuhi ketentuan Pasal 1320 KUH Perdata, yang menyatakan bahwa supaya terjadi persetujuan yang sah, perlu dipenuhi oleh 4 (empat) syarat yaitu :

 

1.      Kesepakatan mereka yang mengikatkan dirinya;

2.      Kecakapan untuk membuat suatu perikatan;

3.      Suatu pokok persoalan tertentu;

4.      Suatu sebab yang tidak terlarang.

 

Perjanjian dianggap sah dan mengikat secara penuh bagi para pihak yang membuatnya sejauh tidak bertentangan dengan prinsip-prinsip hukum yang berlaku, tidak melanggar kesusilaan dan ketertiban umum. Jadi dalam hal ini dapat dikatakan perjanjian merupakan “undang-undang” bagi setiap pihak yang mengikatkan dirinya kepada perjanjian tersebut. Perlu diketahui juga bahwa perjanjian bersifat memaksa. Kata “memaksa” di sini berarti setiap orang yang mengikatkan dirinya pada suatu perjanjian wajib menjalankan seluruh isi perjanjian.

 

Mengenai perikatan, yaitu suatu hubungan hukum antara pihak yang satu dengan pihak yang lain, memberi hak pada yang satu untuk menuntut sesuatu barang dari pihak yang lain, sedangkan pihak yang satunya diwajibkan memenuhi tuntutan itu. Pihak yang berhak menuntut dinamakan pihak yang berpiutang atau kreditur, sedangkan pihak yang wajib memenuhi tuntutan dinamakan pihak yang berutang atau debitur. Adapun barang sesuatu yang dapat dituntut itu dinamakan “prestasi”, yang menurut  Pasal 1234 KUH Perdata dapat berupa :

 

1.      Menyerahkan suatu barang;

2.      Melakukan suatu perbuatan;

3.      Tidak melakukan suatu perbuatan.

 

Mengenai sumber-sumber suatu perikatan bahwa perikatan dapat lahir dari suatu perjanjian atau dari undang-undang. Berarti sudah jelas di sini bahwa telah terjadi perikatan antara Anda dan pihak yang menjual mobil. Anda katakan di atas bahwa setelah berjalan 5 (lima) bulan Anda mencicil mobil ternyata mobil tersebut hilang.

 

Jadi sebenarnya menurut undang-undang,  perikatan antara Anda dan pihak penjual mobil telah hapus karena mobil yang Anda beli telah hilang di luar kesalahan Anda. Lebih jelas lagi, Pasal 1381 KUH Perdata yang mengatur tentang hapusnya perikatan, mengatur bahwa:

“Perikatan hapus karena pembayaran; karena penawaran pembayaran tunai, diikuti dengan penyimpanan atau penitipan; karena pembaharuan hutang; karena perjumpaan utang atau kompensasi; karena percampuran utang; karena pembebasan utang; karena musnahnya barang yang terhutang; karena kebatalan atau pembatalan; karena berlakunya suatu syarat pembatalan, yang diatur dalam Bab I buku ini; dank arena lewat waktu, yang akan diatur dalam suatu bab sendiri.”

 

Mengenai, musnahnya barang yang terutang menurut Pasal 1444 KUH Perdata, yaitu:

“Jika barang tertentu yang menjadi pokok persetujuan musnah, tak dapat diperdagangkan, atau hilang hingga tak diketahui sama sekali apakah barang itu masih ada atau tidak, maka hapuslah perikatannya, asal barang itu musnah atau hilang di luar kesalahan debitur dan sebelum ia lalai menyerahkannya. Bahkan meskipun debitur lalai menyerahkan suatu barang, yang sebelumnya tidak ditanggung terhadap kejadian-kejadian yang tak terduga, perikatan tetap hapus jika barang itu akan musnah juga dengan cara yang sama ditangan kreditur, seandainya barang tersebut sudah diserahkan kepadanya. Debitur diwajibkan membuktikan kejadian tak terduga yang dikemukakannya. Dengan cara bagaimanapun suatu barang hilang atau musnah, orang yang mengambil barang itu sekali-kali tidak bebas dan kewajiban untuk mengganti harga.”

 

Terkait dengan permasalahan yang anda hadapi ini, jika berkaca pada ketentuan hukum yang berlaku dalam KUH Perdata,  jika terjadi kehilangan terhadap barang yang terutang yang dilakukan dengan tidak sengaja oleh debitur, maka debitur tidak diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran terhadap cicilan barang tersebut.

 

Namun, jika dilihat dari segi keadilan akan sangat merugikan pihak Kreditur karena ia tidak akan mendapatkan apa-apa dari hilangnya barang tersebut, sehingga saat ini telah berkembang pemikiran untuk mengasuransikan risiko kerugian melalui perusahaan Asuransi. Perusahaan Asuransi yang nantinya akan melakukan penanggungan risiko atas kejadian-kejadian yang diperjanjikan untuk ditanggung.

 

Sehingga tidak heran kalau kita disodorkan untuk membayar biaya asuransi oleh pihak Kreditur ketika pertama kali mengambil kredit kendaraan. Dengan hal ini, maka jika terjadi kehilangan suatu hari (asalkan diperjanjikan dalam perjanjian asuransinya), maka Pihak Asuransi akan membayarkan kepada Kreditur sejumlah biaya yang ditanggung, dan Kreditur nantinya bahkan mungkin bisa menggantikan kendaraan yang diambil debitur dengan kendaraan baru.

 

Dalam hal ini,  Anda telah melakukan tindakan yang benar karena telah melaporkan kehilangkan mobil tersebut ke polisi. Bukti laporan polisi tersebut dapat Anda berikan kepada kreditur (pihak yang menjual mobil) sebagai bukti bahwa mobil yang Anda cicil telah hilang bukan karena kesalahan yang dilakukan oleh Anda melainkan dicuri oleh orang lain.

 

Di dalam undang-undang pun diwajibkan debitur membuktikan kejadian tak terduga yang dialami oleh debitur kepada kreditur. Kasus ini tidak dapat dibawa ke ranah hukum pidana karena dalam kasus ini murni mengenai perikatan, perjanjian dan musnahnya barang yang terhutang berarti masuk dalam ranah hukum perdata. Tetapi, dapat saya tambahkan bahwa untuk masalah kehilangan mobil tersebut biarkan pihak kepolisian yang akan melanjutkan proses penyidikan atas dasar laporan polisi yang pernah Anda buat.

 

Demikian jawaban dari saya kiranya dapat dipahami. Semoga dengan informasi yang telah disampaikan di atas Anda dapat mengambil keputusan dengan bijak.

 

Dasar hukum:

Kitab Undang-Undang Hukum Perdata(Burgerlijk Wetboek, Staatsblad 1847 No. 23)

NAMA KELOMPOK :

 Meisarah (26214555)

 Meli Mahmuda (26214569)

 Muhamad Arif (2D214165)

 Mohammad Risqi Kurniawan (26214817)

 SUMBER :

http://m.hukumonline.com/klinik/detail/lt4f39b6c38b7a3/penyelesaian-hukum-kasus-mobil-cicilan-yang-hilang

HUKUM PERJANJIAN

             Sebagai mahluk sosial manusia selalu berhubungan dengan manusia lainnya. Interaksi yang terjalin dalam komunikasi tersebut tidak hanya berdimensi kemanusiaan dan sosial budaya, namun juga menyangkut aspek hukum, termasuk perdata. Naluri untuk mempertahankan diri, keluarga dan kepentingannya membuatmanusia berfikir untuk mengatur hubungan usaha bisnis mereka ke dalam sebuah perjanjian.

Apa sebenarnya yang dimaksud dengan perjanjian? Dilihat dari pengertian yang terdapat dalam Pasal 1313 KUHPerdata, perjanjian adalah suatu perbuatan di mana satu orang atau lebih mengikatkan diri terhadap satu orang lain atau lebih.Pengertian ini mengundang kritik dari banyak ahli hukum, karena menimbulkan penafsiran bahwa perjanjian tersebut yang bersifat sepihak, padahal dalam perjanjian harus terdapat interaksi aktif yang bersifat timbal balik di kedua belah pihak untuk melaksanakan hak dan kewajiban masing-masing. Untuk itu secara sederhana perjanjian dapat dirumuskan sebagai sebuah perbuatan dimana kedua belah pihak sepakat untuk saling mengikatkan diri satu sama lain.

Kapan sebenarnya perjanjian tersebut timbul dan mengikat para pihak? MenurutPasal 1320 KUHPerdata perjanjian harus memenuhi 4 syarat agar dapat memiliki kekuatan hukum dan mengikat para pihak yang membuatnya. Hal tersebut adalah:

1). Kesepakatan para pihak;

2). Kecakapan untuk membuat perikatan (misal: cukup umur, tidak dibawah pengampuan dll);

3). menyangkut hal tertentu;

4). adanya causa yang halal.

Dua hal yang pertama disebut sebagai syarat subyektif dan dua hal yang terakhir disebut syarat obyektif. Suatu perjanjian yang mengandung cacat pada syarat subyektif akan memiliki konsekwensi untuk dapat dibatalkan (vernietigbaar). Dengan demikian selama perjanjian yang mengandung cacat subyektif ini belum dibatalkan, maka ia tetap mengikat para pihak layaknya perjanjian yang sah. Sedangkan perjanjian yang memiliki cacat pada syarat obyektif (hal tertentu dan causa yang halal), maka secara tegas dinyatakan sebagai batal demi hukum. (J.Satrio, 1992).

Akibat timbulnya perjanjian tersebut, maka para pihak terikat didalamnya dituntut untuk melaksanakannya dengan baik layaknya undang-undang bagi mereka. Hal ini dinyatakan Pasal 1338 KUHPerdata, yaitu:

(1). perjanjian yang dibuat oleh para pihak secara sah berlaku sebagai undang-undang bagi mereka yang membuatnya.

(2). perjanjian yang telah dibuat tidak dapat ditarik kembali kecuali adanya kesepakatan dari para pihak atau karena adanya alasan yang dibenarkan oleh undang-undang.

(3). Perjanjian harus dilaksanakan dengan iktikat baik.

Ketentuan yang ada pada Pasal 1320 dan 1338 KUHPerdata memuat asas-asas dan prinsip kebebasan untuk membuat kontrak atau perjanjian. Dalam hukum perdata pada dasarnya setiap orang diberi kebebasan untuk membuat perjanjian baik dari segi bentuk maupun muatan, selama tidak melanggar ketentuan perundang-undangan, kesusilaan, kepatutan dalam masyarakat (lihat Pasal 1337 KUHPerdata).

Setelah perjanjian timbul dan mengikat para pihak, hal yang menjadi perhatian selanjutnya adalah tentang pelaksanaan perjanjian itu sendiri. Selama ini kerap timbul permasalahan, bagaimana jika salah satu pihak tidak melaksanakan ketentuan yang dinyatakan dalam perjanjian dan apa yang seharusnya dilakukan jika hal tersebut terjadi?

Menurut KUHPerdata, bila salah satu pihak tidak menjalankan, tidak memenuhi kewajiban sebagaimana yang tertuang dalam perjanjian atau pun telah memenuhi kewajibannya namun tidak sebagaimana yang ditentukan, maka perbuatannya tersebut dikategorikan sebagai wanprestasi. Dalam prakteknya untuk menyatakan seseorang telah melanggar perjanjian dan dianggap melakukan wanprestasi, ia harus diberi surat peringatan terlebih dahulu (somasi). Surat somasi tersebut harus menyatakan dengan jelas bahwa satu pihak telah melanggar ketentuan perjanjian (cantumkan pasal dan ayat yang dilanggar). Disebutkan pula dalam somasi tersebut tentang upaya hukum yang akan diambil jika pihak pelanggar tetap tidak mematuhi somasi yang dilayangkan.

Somasi yang tidak diindahkan biasanya akan diikuti dengan somasi berikutnya (kedua) dan bila hal tersebut tetap diabaikan, maka pihak yang dirugikan dapat langsung melakukan langkah-langkah hukum misalnya berupa pengajuan gugatan kepada pengadilan yang berwenang atau pengadilan yang ditunjuk/ditentukan dalam perjanjian. Mengenai hal ini Pasal 1238 KUHPerdata menyebutkan:

”debitur dinyatakan lalai dengan surat perintah, atau dengan akta sejenis itu, atau berdasarkan kekuatan dari perikatan sendiri, yaitu bila perikatan ini mengakibatkan debitur harus dianggap lalai dengan lewatnya waktu yang ditentukan.”

Sebagai konsekwensi atas perbuatannya, maka pihak yang telah melakukan wanprestasi harus memberikan ganti rugi meliputi biaya-biaya yang telah dikeluarkan berkenaan dengan pelaksanaan perjanjian, kerugian yang timbul akibat perbuatan wanprestsi tersebut serta bunganya. Dalam Pasal 1243 KUHPerdata disebutkan bahwa penggantian biaya, kerugian dan bunga karena tak dipenuhinya suatu perikatan mulai diwajibkan, bila debitur, walaupun telah dinyatakan lalai, tetap lalai untuk memenuhi perikatan itu, atau jika sesuatu yang harus diberikan atau dilakukannya hanya dapat diberikan atau dilakukannya dalam waktu yang melampaui tenggang waktu yang telah ditentukan. Selanjutnya ditegaskan kembali oleh Pasal 1244 KUHPerdata bahwa debitur harus dihukum untuk mengganti biaya, kerugian dan bunga, bila ia tidak dapat membuktikan bahwa tidak dilaksanakannya perikatan itu atau tidak tepatnya waktu dalam melaksanakan perikatan itu disebabkan oleh suatu hal yang tak terduga, yang tidak dapat dipertanggungkan kepadanya, walaupun tidak ada itikad buruk padanya.

Berbeda halnya jika terjadi force majeur yaitu dalam keadaan memaksa atau hal-hal yang secara kebetulan satu pihak tidak dapat memenuhi kewajibannya, maka keharusan untuk mengganti segala biaya, kerugian dan bunga sebagaimana dinyatakan di atas tidak perlu dilakukan (Pasal 1245 KUHPerdata).

Demikian sekilas uraian mengenai hukum perjanjian. Banyak hal yang belum dijelaskan berkenaan perjanjian dengan segala aspek yang ada dan terkait didalamnya. Namun demikian jika kita menarik kesimpulan, maka salah satu inti dari perjanjian atau kontrak sebenarnya adalah iktikat baik dari para pihak. Tanpa hal tersebut, sebaik dan sedetail apa pun perjanjian, tidak akan berarti apa pun kecuali hanya secarik kertas tanpa makna.

 

 

NAMA KELOMPOK :

1.  Meisarah (26214555)
2.  Meli Mahmuda (26214569)
3.  Mohammad Risqi Kurniawan (26214817)
4.  Muhamad Arif (2D214165)

 SUMBER :

http://dokumen.tips/documents/hukum-perjanjian-558467690f756.html

http://www.jurnalhukum.com/unsur-unsur-perjanjian/

Hukum Perjanjian by Suharnoko, SH., MLI.